市場營銷人員需要接受的一個事實是，市場正在發(fā)生變化，消費者群體也在發(fā)生變化。在理解這一群體的消費習慣的同時，下一代的消費者群體也在上升。下一代的消費動機是什么?沒有人能預測到它。這也適用于商業(yè)空間設(shè)計公司和零售行業(yè)本身。

　　近年來，千禧一代對零售業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。同樣，隨著時間的推移，00后開始占據(jù)主導地位。數(shù)據(jù)顯示，世界上約有26億年輕消費者，其消費占其家庭支出的90%以上。

　　零售業(yè).商業(yè)咨詢公司.商業(yè)空間設(shè)計公司和其他組織正在研究他們的工作.生活.喜好.期待零售品牌.對購物環(huán)境的要求等。

　　IBM國家零售基金會對00后群體購物習慣的調(diào)查令人驚訝。結(jié)果表明，這些16-22歲的年輕人從小就生活在數(shù)字時代，數(shù)字產(chǎn)品高度發(fā)達。在智能手機時代，他們?nèi)匀粺嶂杂谠趯嶓w店而不是在線電子商務平臺上購物。

　　然而，熱衷于實體店購物并不意味著傳統(tǒng)實體店可以滿足00后的購物需求。相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，00后的購物需求中可以看到90代的影子，但完全不同。

　　年輕人會青睞什么樣的商業(yè)空間設(shè)計?

　　1.以科技為導向的創(chuàng)新零售店

　　中國00后人口約1.47億，美國00后人口約占美國人口的25%，00后人口將逐漸成為消費的主力軍。隨著新一代的發(fā)現(xiàn)，零售商需要用創(chuàng)新的技術(shù)來創(chuàng)新自己的店鋪，比如智能手機自助結(jié)賬.互動購物屏幕.服裝虛擬試穿技術(shù)等。這些技術(shù)可以使購物成為一種互動而有趣的體驗。

　　2.手機和購物的結(jié)合

　　無論是在街上還是在購物中心，你都可以看到人們帶著智能手機在街上走來走去。其中很大一部分是00后。他們喜歡在購物時使用智能手機。通過手機，他們可以比較商品的價格和評估，最終通過網(wǎng)上商店購買。

　　這種消費行為對零售商意味著什么?換句話說，我們應該走一條線上和線下體驗相結(jié)合的路線。在這個領(lǐng)域，蘋果是一個更成功的案例。線下體驗店是網(wǎng)店的補充，讓消費者的購物體驗更加真實和體驗。線上和線下模式的出現(xiàn)是為了為顧客創(chuàng)造一個順暢的購物體驗。

　　3.對商業(yè)空間設(shè)計要求較高

　　除了創(chuàng)新.科技.線上線下購物空間，能很好的滿足00后的需求，他們對商業(yè)空間設(shè)計的要求也非常獨特。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，渴望瀏覽對他們來說是一種重要的購物習慣。當他們看到商品時，他們不會立即購買。他們會通過社交網(wǎng)絡或互聯(lián)網(wǎng)找到他們認為完美的產(chǎn)品，并圍繞它創(chuàng)造整個購物體驗。

　　線下體驗店的商業(yè)空間設(shè)計需要圍繞其購物體驗的需求進行。數(shù)據(jù)研究表明，00后在商業(yè)空間設(shè)計中有以下審美和感官偏好：在探索產(chǎn)品功能之前，他們通過比較和顏色進行定位。他們關(guān)注的是產(chǎn)品，而不是標志，而是觸摸和試用產(chǎn)品，而不是顯示屏。

　　4.社交媒體是他們購物體驗的重要組成部分。

　　研究表明，社交媒體對80%后購買的影響并不奇怪。外國社交媒體，如YouTube.Facebook.Twitter.國內(nèi)微信.QQ.抖快等，說明00后沒有社交媒體活不下去。

　　因為他們把手機和社交網(wǎng)絡作為生活的延伸，手機上的廣告是對他們個人生活的侵犯。相反，他們傾向于移動APP的有獎活動.有趣的品牌故事等。

　　因此，當零售商和商業(yè)空間設(shè)計公司想要吸引新顧客在商店購物時，抓住他們的偏好是非常重要的。如果他們想抓住00后的心，他們?nèi)匀恍枰谫徫矬w驗上下功夫。